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お客様の声を活かしました
お客様の声を商品の改善・改良に活かしました。その事例をご紹介いたします。
【2024.12更新】はちみつ含有商品に乳児への注意表示を追加するようにしました。
『11粒はちみつレモンCのど飴』『75gはちみつレモンCのど飴』に1才未満の乳児への注意喚起を記載しました。
今後はちみつを含む商品に順次追加予定です。
【2024.12更新】なめらかな なめ心地の飴形状になりました。
2022年秋にセンターペースト入りの形状に変更いたしましたが、「リニューアル前のなめらかな なめ心地がよかった」という声を多数いただいたことから、以前のなめらかポケット付きの飴形状に再リニューアルいたしました。
※はちみつを使用していますので、１才未満の乳児には食べさせないでください。
【2024.12更新】100円均一商品のパッケージにグラム数を表示いたしました。
「通常サイズの商品と思った」という声をいただいたことから、100円均一で販売する商品にはグラム数を表記するようにいたしました。
【2024.12更新】期間限定商品であることを表示するようにしました。
「定番商品だと思った」「生産終了になってから季節商品だと気がついた」との声をいただいたことから、 ピュレグミの期間限定の味について、パッケージに表示することにいたしました。
※一部例外商品がございます。
【2024.12更新】MGOについての説明をパッケージに表記するようにしました
「MGOとは何？」とのお声を頂戴したことから、MGOについての説明を裏面に表記することにいたしました。
【2024.12更新】問い合わせ先が見やすくなるようにデザインを変更しました。
「140gカンロ飴の＜お問い合わせ先＞が読みにくい」とのご意見をいただいたことから、背景を白地にして見やすくしました。
改善前
改善後
【2024.8更新】ホームページで販売店検索ができるようになりました。
電話やメールでの問い合わせに加え、ホームページで販売店検索ができるようになりました。
販売店検索はこちら
※限定商品やヒトツブカンロ商品等、検索できない商品がございます。
【2024.8更新】商品ページに、ショッパーのバナーを挿入しました。
ショッパーのページが見つかりにくいことから、「ショッパーを買い忘れてしまった」とのお声を頂戴していました。 おくりものに選んでいただくことが多い商品の商品ページに、ショッパー購入のバナーを挿入しました。
ノンシュガー製品の栄養成分表示をよりわかりやすくしました。
お客様の声
糖類0と書いてあるから、糖質0だと思った。
ノンシュガーと書いてあるが、糖質は全く入っていない？糖質制限をしているので気にしている。
パッケージやホームページの栄養成分表示に、炭水化物の詳細として糖質と食物繊維を追加しました
改善前
改善後
一部商品について、カリウム・リンの含有量をパッケージとホームページに記載しました。
お客様の声
カリウムが含まれているか、聞きたい。高カリウム血症の為カリウムの制限がある。
リンとカリウムの量は？腎臓病になり制限があるため、これからも食べられるか知りたかった。
金のミルク・カンロ飴シリーズのパッケージ及びホームページに、カリウム・リンの含有量を記載しました。
改善前
改善後
一部商品について、カリウム・リンの含有量をホームページに記載しました。
お客様の声
カリウムが含まれているか、聞きたい。高カリウム血症の為カリウムの制限がある。
リンとカリウムの量は？腎臓病になり制限があるため、これからも食べられるか知りたかった。
ノンシュガーのど飴・ノンシュガー茶館シリーズのホームページに、カリウム・リンの含有量を記載しました
カフェイン量をパッケージとホームページに記載しました。
お客様の声
カフェイン量が知りたい。カフェインを多く摂ると心臓の造影剤の映りが悪くなるらしく、摂取制限がある。
「金のミルクキャンディカフェラテ」のパッケージにカフェイン量を記載しました。
改善前
改善後
