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販売価格について

各商品情報ページに記載のとおり。

各商品情報ページに記載の価格は全て税込価格です。

送料は１回のご注文で 800円(税込) 頂戴いたします。

沖縄は追加送料　一律500円(税込)　を頂戴いたします。

クール便ご利用による追加送料は発生いたしません。
クール対象商品と常温配送商品を同時にご注文された場合、クール便による配送となります。

※　Kanro POCKeTにおけるお買い物及びサービス利用をするためには、会員登録が必要となります。
　　詳細は、オンラインショップ利用規約（以下「規約」といいます）をご確認ください。
　　なお、個人情報の取扱いについては、規約及びプライバシーポリシーをご確認ください。

※　定期便サービス「ヒトツブカンロの定期便」（以下「ヒトツブカンロの定期便」といいます）をご利用のお客様
　　送料として、一律500円（税込）を頂戴いたします（沖縄県宛であっても追加送料はかかりません）。

代金(対価)の支払時期と方法

＜支払方法＞

クレジットカード決済、キャリア決済、PayPayがご利用頂けます。ただし、「ヒトツブカンロの定期便」をご利用になられる場合、クレジットカード決済のみとなります。

・クレジットカード決済、キャリア決済、PayPay：　商品ご注文時にお支払いください。

返品についての特約事項

返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。ただし、不良品・品違いの場合のみの対応となります。

お客様都合による返品はお断りさせていただいております。

ご返送時および代品発送時の送料は当社が負担いたします。

役務または商品の引き渡し時期

商品は、以下の①～④までの区分に従い、
原則として当該各区分に記載のとおりのお届け目安に従ってお届けいたします。

①　通常購入をご利用の場合
　お届け目安：ご注文後、通常7営業日以内

②　予約販売をご利用の場合
　お届け目安：各商品ページに記載のとおり

③　eギフトサービス（以下「eギフト」といいます）をご利用の場合
　お届け目安：受け取り手が「ギフト受け取り情報」を入力後、通常７営業日以内
※受け取り手が入力期限までに「ギフト受け取り情報」を入力しなかった場合、
商品は贈り手であるお客様の住所にお届けとなります
（お届け目安：「ギフト受け取り情報」入力期限経過後、通常７営業日以内）。
その他詳細は本サイト内の「eギフト」のページをご覧ください。

④　「ヒトツブカンロの定期便」をご利用の場合
　　お届け目安：初回決済日に関わらず、ご注文後、通常毎月22日以降
　　※在庫状況次第では、お届け目安より遅れる場合があることを予めご了承ください。

※以下のやむを得ない事情により、遅れる場合があります。配送希望日、時間のご指定はできませんので、あらかじめご了承ください。なお、商品のお届けが著しく遅延する場合や、お届けすることができなくなった場合は、当社は、E-mail又は電話のいずれかの方法により、お客様にご連絡するものとします。

(1)天災・悪天候・交通事故、交通規制等により交通事情が芳しくない場合。
(2)感染症の流行、行政機関による経済活動の自粛要請等に伴う物流の停滞、遅延、もしくは停止又は所要日数の見通しが困難であるなどの事情がある場合。
(3)お届け先が離島等の一定地域の場合
(4)その他、当社又は運送会社にお届けが遅延する事情が生じた場合。

発送

商品の発送は、ヤマト運輸株式会社の配送サービスを用います。当社からは通常配送での発送手配となりますため、営業所止めをご希望の場合、直接ヤマト運輸へご連絡くださいますようお願い申し上げます。

※迷惑メール対策を行われている方は、@kanro.co.jpのドメイン指定解除をお願いいたします。なお、「eギフト」をご利用の場合、gift@info.kanro.co.jpのドメイン指定解除も併せてお願いいたします。解除いただけない場合、発送完了をお知らせするメールを受信できない場合がございます。

申込の撤回または契約の解除に関する事項

１．お客様のご都合による契約の解除（注文申込の撤回を含む）はお受けしておりません。

２．ご注文いただいた商品の品目、数量等の変更はできません。

３．郵便局内私書箱・私設私書箱等、商品の受領確認が不明確となるおそれのある住所を商品の発送先に指定いただいた場合、商品の発送はできません。

４．最初のご不在票投函後、7日間（投函日を含む）ご連絡がつかない場合は当該契約の解除とさせていただきます。

５．やむを得ず商品が手配できない事情が発生した場合、当社は、当該契約を解除することができるものとします。この場合、E-mail又は電話のいずれかの方法により、お客様にご連絡するものとします。なお、この場合、違約金、損害賠償、その他名目の如何を問わず、当社は一切の責任を負わないものとします。

６．前各項にかかわらず、「ヒトツブカンロの定期便」サービスをご利用になる場合、次の各号が適用されます。

（1）将来に向かって「ヒトツブカンロの定期便」の一時停止及び解約することは可能です。

（2）前号の適用がある場合、「ヒトツブカンロの定期便」の再開（一時的にお届けを停止された方で、次回のお届けのタイミングより再度開始）は可能です。再開をご希望されるお客様は、マイページ上に表示される変更締切日時までにご注文内容の変更をお願いいたします。

（3）前各号にかかわらず、既にお届け内容が確定（マイページ上に表示される変更締切日時が到来することによって確定いたします。）したご注文についてお客様からの解約・変更はできません。

（4）通常そのような事態が起こりえないようにサービスには万全を期しておりますが、万一、緊急的な終売等、その他「ヒトツブカンロの定期便」ご注文商品をお届けできない何らかの事情が生じた場合、当社側から契約解除させていただく場合がございますので予めご了承ください。当該契約解除の対象となったご契約分に対応する代金相当金額はご返金いたします。

（5）前号にかかわらず、商品の在庫状況によっては、以下の対応を取る場合がございますので予めご了承ください。
①　初回のご注文
　　確定したご注文内容について在庫確保が困難な場合、当社側から契約解除させていただきます。当該契約解除の対象となったご契約分に対応する代金相当金額はご返金いたします。
②　2回目以降のご注文
　　ご注文内容について在庫確保が困難な場合、マイページに表示される変更期限日時までに当社からお客様にメールまたはお電話にて契約解除または配送遅延のご連絡をさせていただきます。なお、ご連絡がつかない場合、当社側から契約解除させていただきます。当該契約解除の対象となったご契約分に対応する代金相当金額はご返金いたします。

（6）前各号にかかわらず、当社は必要がある場合、商品の価格・味・パッケージ・名称・内容量その他商品に関わる事項を変更すること及び商品の終売を決定すること（以下総称して「商品価格等変更」といいます。）ができます。また、商品価格等変更をした場合、当社は「ヒトツブカンロの定期便」ご利用のお客様の変更締切日時前のご注文内容に対し、自動的に当該商品価格等変更を反映させることができます。

７．お客様が暴力団等反社会的勢力に該当することが判明した場合、当社はお客様との契約を解除することができます。

８．次の各号に定める事由の一つに該当すると当社が判断する場合、当社は、ご注文を承らないこと（契約解除またはキャンセル）ができるものとします。
（1）大量購入や過剰な複数回のご注文
（2）実質的に同一の住所への大量発送のご注文（物件名等住所の一部の表記方法のみ変更した場合は同一住所と看做すものとします）
（3）偽住所・郵便局内私書箱・私設私書箱等、商品の受領確認が不明確となるおそれのある住所を用いたご注文
（4）ホテル・旅館その他の宿泊施設を発送先に指定したご注文
（5）偽名・ハンドルネームを用いたご注文（名前の一部の文字を変更した場合を含みます）、または第三者・架空の人物になりすましたご注文、もしくはなりすましが疑われるご注文
（6）外形上複数人の名義を用いているが、送付先が実質的に同一の住所であって、同一人物による購入行為であることが疑われるご注文
（7）転売行為を目的としたものと合理的に疑われるご注文、もしくはそれに類するものと当社において認めるご注文、または過去に本号に列記する類型のご注文を行ったお客様からのご注文（発送先住所が転売店舗の所在地と一致した場合を含みます）
（8）過去に規約違反をした会員様からのご注文
（9）不正購入検知サービス「Spider AF」によって不正判定・検知されたご注文
（10）オンラインショップ利用規約（以下「規約」といいます）に基づくサービスの運営を妨げる行為、規約に違反する行為、その他規約に基づくサービスに支障をきたす恐れのある行為
（11）その他、前各号に類似すると当社が判断する行為または別途定める当社基準に該当する行為もしくは当社が不適当と判断する行為

ご注文の制限

１．商品のお届け先は、日本国内に限らせていただきます。

２．１回の注文における購入可能金額は合計50,000円（税込、送料込）まで、１アイテムにつき10セットまでとなります。ただし、商品の在庫状況によってはセット数を更に制限させていただく場合があり、その場合は各商品の個別販売ページにてご案内させていただきます。

３．前項にかかわらず、「ヒトツブカンロの定期便」をご利用の場合、在庫の安定供給のため購入可能セット数は、１セットまでとなりますので、予めご了承ください。

未成年のお客様によるご注文

未成年のお客様が購入の申し込みをされる場合，購入に際し事前に法定代理人（親権者等）の承諾を得てください。お客様が購入の申し込みをした時点で、法定代理人の承諾を得ているものとみなされます。

規約違反の場合の対応について

・当社は、「申込の撤回または契約の解除に関する事項」第８項の定めに基づきお客様からのご注文を承らないこととした場合において、お客様からの決済が完了しているときは、次のとおり対応するものとします。

クレジットカード決済、キャリア決済、PayPayにて決済された場合：クレジット会社等への支払手数料を控除させていただいたうえで、残金について、各決済方法に応じた返金処理をいたします。

事業者の名称および連絡先

会社名	カンロ株式会社
担当者	内山　妙子
住所	〒163-1437 東京都新宿区西新宿3-20-2 東京オペラシティビル37階
TEL	0120-88-0422
メールアドレス	support@kanro.co.jp

制定日：2021年5月19日

改定日：2021年5月31日

改定日：2021年7月14日

改定日：2021年9月2日

改定日：2021年10月1日

改定日：2021年12月10日

改定日：2022年6月1日

改定日：2022年6月8日

改定日：2022年7月20日

改定日：2022年10月19日

改定日：2023年2月28日

改定日：2023年3月13日

改定日：2023年6月6日

改定日：2024年2月26日

改定日：2024年6月28日

最終改定日：2025年6月5日